Lokalt förtroende är krishanteringens bästa tillgång

Förra veckan hade jag förmånen att moderera ett seminarium för Röda Korset om desinformation och förtroende i kris. Den här veckan följer jag samma frågor i praktiken i samband med Ebola‑utbrotten runt Demokratiska republiken Kongo 

 Vi som följer nyhetsrapporteringen får en bild av att rykten och desinformation snabbt får fäste och direkt påverkar möjligheten att stoppa smittspridning.

Det vi pratade om under seminariet blev så konkret: det räcker inte att rätt information finns. Den måste komma från någon som människor litar på. Och den tilliten går inte att bygga i stunden. Den måste finnas där redan innan.

Det handlar om närvaro i vardagen – att finnas där, lyssna och bygga relationer, både som offentlig aktör och som del av civilsamhället genom lokala volontärer.

När krisen kommer, då ska människor redan veta vem de kan lita på. Och fortsätta göra det även när krisen är över.

Det är enkelt att säga – men avgörande att få till för att hantera desinformation och rykten när de gör som mest skada.